Načini plaćanja proizvoda putem webshop usluge

Online kupci mogu plaćati proizvode na slijedeće načine, prilikom čega se izbor vrši na web stranici:

• Kreditnim karticama
• Pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
• Aplikacijom KEKS Pay
• Aircashom
• Google Pay-om

 Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice:

• Master Card
• VISA
• Maestro
• Diners

 Plaćanje na rate:

• Erste: Diners, Maestro, MasterCard i Visa na 12 rata
• PBZ: Maestro, Visa Premium na 12 rata i MasterCard samo jednokratno
• ZABA: Maestro jednokratno i MasterCard na 12 rata

 Prilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski.

 GHETALDUS će snositi sve manipulativne troškove autorizacije kreditne kartice korisnika.

Samo nakon uspješno obavljene autorizacije online kupac može izvršiti ili nastaviti kupovinu putem Webshop usluge.

U slučaju neuspješne autorizacije postupak kupovine se prekida. Online kupac zaprima putem elektronske pošte ili web stranice potvrdu da li je autorizacija prošla uspješno ili neuspješno. Online kupac je odgovoran za ispravnost podataka koji su navedeni korištenjem webshop usluge.

Prilikom plaćanja pouzećem online kupac dobiva na svoju mail adresu ponudu i sve podatke koji su potrebni kako bi mu se dostavili odabrani proizvodi.

Izjava o korištenju Monri WSPay-a

Ghetaldus optika d.d.koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Ghetaldus optika d.d.

Ilica 56, Zagreb

Trgovački sud u Zagrebu,

MBS: 080139768 OIB: 08171316035

Transakcijski račun: HR5523600001101210116

Zagrebačka banka d.d.

Iznos temeljnog kapitala: 20.059.200,00 kn uplaćen u cijelosti

Uprava: N. Šeremet, direktorica

Što su kolačići?

Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica.

Što je kolačić (cookie)?

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja sadrži jedinstveni identifikacijski broj koji se prenosi putem vašeg preglednika s web stranice na tvrdi disk vašeg računala ili mobilnog uređaja svaki put kada posjetite web stranicu. Kolačić omogućuje web stranici da pamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava, jezik, veličina fonta i ostale postavke prikaza) tijekom određenog vremena, tako da postavke ne morate iznova podešavati svaki put kad se vratite na određenu web stranicu ili kada pregledavate različite podstranice. Iz tih razloga, Web stranice koriste kolačiće kako bi identificirale i personalizirale postavke određene web stranice sukladno Vašim preferencijama za svaki idući posjet istoj web stranici.

Kolačići se uglavnom upotrebljavaju kako bi web stranice mogle funkcionirati ili učinkovitije funkcionirati, no koriste se i za prikupljanje i pružanje informacija vlasnicima web stranica. Kolačići se također mogu koristiti za uspostavljanje anonimnih statistika o iskustvu pregledavanja na pojedinim web stranicama. Podaci se obično ne identificiraju izravno, ali mogu vam pružiti personaliziranije iskustvo web pretraživanja. Pravna regulativa kaže da na Vaš uređaj možemo pohraniti kolačiće ukoliko su oni nužno potrebni za rad ove web stranice. Za sve ostale vrste kolačića potrebno nam je Vaše izričito dopuštenje.

Upotreba kolačića

Mi koristimo kolačiće iz mnogo različitih razloga. Možemo prikupljati podatke o Vašem računalu (uključujući Vašu IP adresu), operativni sustav i vrstu preglednika za potrebe administracije sustava. Ovo su statistički podaci o Vašim radnjama i obrascima pregledavanja i ne identificiraju Vas kao pojedinca. Također, koristimo kolačiće za personaliziranje sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analizu našeg prometa. Podatke o Vašoj upotrebi naše web stranice dijelimo i s našim društvenim medijima, partnerima za oglašavanje i partnerima za analitiku koji Vaše podatke mogu kombinirati s drugim informacijama koje ste im pružili ili koje su prikupili pomoću Vaše uporabe njihovih usluga. Naime, daljnjim korištenjem ove web stranice prihvaćate upotrebu naših kolačića (strogo neophodni kolačići).

Web stranica koristi kolačiće kako bi Vas razlikovala od ostalih korisnika web stranice. To nam pomaže da Vam pružimo bolju i personaliziraniju uslugu kada pregledavate web stranicu, a također nam omogućava detektirati različite načine korištenja naše web stranice pomoću kojih informacija ćemo poboljšati cjelokupno korisničko iskustvo.

Vrste kolačića

Nužni i ostali kolačići

Kolačiće možemo klasificirati ili kao “nužne” ili “ostale” kolačiće.

• Nužni kolačići su kolačići koji sekoriste isključivo za obavljanje ili olakšavanje prijenosa komunikacija preko mreže; ili su neophodni za pružanje internetske usluge (npr. naše web stranice ili usluge na našoj web stranici) koju ste zatražili.
• Ostali kolačići su bilo koji kolačići koji ne spadaju u definiciju nužnih kolačića, kao što su kolačići koji se koriste za analizu Vašeg ponašanja na web stranici (“analitički” kolačići) ili kolačići koji se koriste za prikazivanje oglasa vama (“marketing” kolačići).

Stalni kolačići i privremeni kolačići (kolačići sesije)

Kolačići se mogu klasificirati kao “stalni” ili “privremeni”, ovisno o tome koliko traju nakon što se postave na vaš preglednik.

• Trajni kolačići: trajni kolačići istječu u određeno vrijeme ili ih ručno izbrišete iz preglednika, što se prije dogodi.
• Privremeni kolačići: privremeni kolačići traju onoliko dugo koliko držite preglednik otvorenim. Oni ističu kada zatvorite preglednik.

Izravni i neizravni kolačići

Kolačići prema izvoru.

Kolačići se mogu klasificirati kao izravni (first party cookie) ili neizravni (third party cookie).

• Izravni kolačići: ovo su kolačići koje na Vaš uređaj postavlja domena naše web stranice.
• Neizravni kolačići: to su kolačići koje na Vaš uređaj postavljaju domene trećih strana.

Kolačići prema funkciji

Obavezni kolačići

Ovi su kolačići potrebni kako bi web stranica optimalno funkcionirala i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Možete postaviti svoj preglednik da blokira kolačiće ili da Vas upozorava na ove kolačiće, međutim, neki dijelovi web stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne prikupljaju i ne pohranjuju nikakve osobne podatke.

Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućuju web stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizacije korisničkog iskustva. Funkcionalne kolačiće možemo postaviti mi ili pružatelji usluga trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne omogućite ove kolačiće, neke ili sve funkcije spomenutih usluga možda neće pravilno funkcionirati.

Analitički kolačići

Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i izvora prometa kako bismo mogli izmjeriti i poboljšati rad naše web stranice. Pomažu nam da znamo koje su stranice najviše i najmanje popularne te da vidimo kako se posjetitelji kreću po web stranici.

Svi podaci koje ovi kolačići prikupljaju su sažeti i stoga su anonimni. Ukoliko onemogućite ove kolačiće nećemo znati kada ste posjetili našu web stranicu i nećemo moći pratiti njezinu funkcionalnost.

Marketinški kolačići

Ove kolačiće mogu postaviti putem naše web stranice naši pažljivo odabrani i nadzirani marketinški partneri (treće strane). Te tvrtke kolačiće mogu koristiti za izradu portfelja Vaših interesa i za prikazivanje relevantnih oglasa na drugim web lokacijama. Ne pohranjuju izravno Vaše osobne podatke, ali se temelje na jedinstvenom identificiranju Vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne omogućite ove kolačiće iskusit ćete oglašavanje koje nije prilagođeno Vašim preferencijama.

*Ako su Vam potrebne dodatne informacije o kolačićima posjetite www.aboutcookies.org.

Prilagođavanje postavki preglednika za kolačiće

Ako ste jedina osoba koja koristi računalo možete odrediti dugotrajni rok trajanja povijesti pregledavanja. Ako dijelite računalo razmislite o postavljanju postavki preglednika da briše podatke pregledavanja svaki put kada zatvorite preglednik.

Kako mogu zaustaviti kolačiće?

Većina internetskih preglednika po defaultu je postavljena za automatsko prihvaćanje kolačića.

Možete postaviti svoj preglednik da odbije sve datoteke kolačića ili da Vas upozori kada se kolačići pošalju na Vaš uređaj.

Važno je napomenuti da deaktivacija ili odbijanje korištenja kolačića može pojedine funkcije i usluge integrirane u web stranicu otežati ili čak onemogućiti.

Svi moderni preglednici nude mogućnost promjene postavki kolačića. Umjesto da blokirate sve kolačiće, možete odlučiti blokirati samo neizravne kolačiće (kolačiće treće strane) čime će se i dalje omogućiti normalno funkcioniranje naše web stranice.

Možete konfigurirati postavke kolačića slijedeći upute u nastavku:

1. Na vašem računalu

•   Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0

Kliknite “Alati” pri vrhu preglednika i odaberite “Internetske mogućnosti”, a zatim kliknite karticu “Privatnost”. Provjerite je li razina vaše privatnosti postavljena na Srednja ili niža, što će omogućiti upotrebu kolačića u Vašem pregledniku.

Ako se postavi iznad srednje razine spriječit će upotrebu kolačića.

Upravljanje kolačićima i njihovo brisanje – Windows Help

• Google Chrome

Otvorite Google Chrome. Kliknite “Alati” pri vrhu preglednika i odaberite “Postavke”. Kliknite “Prikaži napredne postavke”, pomaknite se prema dolje do odjeljka “Privatnost” i kliknite “Postavke sadržaja”.

Odaberite “Dopusti postavljanje lokalnih podataka”. Da biste prihvatili samo kolačiće treće strane, potvrdite okvir uz “Blokiraj sve kolačiće treće strane bez iznimke”.

Brisanje predmemorije i kolačića – Računalo – Google račun Pomoć

•  Safari

Kliknite ikonu zupčanika na vrhu preglednika i odaberite “Postavke”. Kliknite karticu “Privatnost”, a zatim odaberite opciju “Onemogući upotrebu kolačića od trećih strana i kolačiće za oglašavanje.” Kliknite “Spremi”.

Upravljanje kolačićima i podacima internetske stranice uz pomoć Safarija na Macu

• Mozilla Firefox

Kliknite “Alati” pri vrhu preglednika i odaberite “Opcije”. Zatim odaberite ikonu “Privatnost”.

Kliknite “Kolačići” i odaberite “Dopusti stranice da se stvori kolačić.”

Kolačići | Kako | Mozilla podrška

2. Na Mac računalu

•  Microsoft Internet Explorer 5.0 na OSX-u

Kliknite na “Explorer” pri vrhu preglednika i odaberite “Postavke”. Pomaknite se prema dolje do odjeljka “Kolačići” u odjeljku “Primljene datoteke”. Odaberite “Ne pitaj”.

•  Mozilla i Netscape na OSX-u

Kliknite “Mozilla” ili “Netscape” pri vrhu preglednika i odaberite “Postavke”. Pomaknite se prema dolje do kolačića pod “Privatnost i sigurnost”. Odaberite “Dopusti kolačiće samo na izvornom mjestu.”

• Safari na OSX-u

Kliknite “Safari” na vrhu preglednika i odaberite “Postavke”. Kliknite “Privatnost”, a zatim “Omogući kolačiće”. Odaberite “samo stranice koje ste posjetili.”

•  Opera

Kliknite “Izbornik” na vrhu preglednika i odaberite “Postavke”. Zatim odaberite karticu “Opcije” i “Napredno”. Odaberite “Omogući kolačiće”.

3. Na pametnom telefonu ili tabletu

•  Google Chrome

Android

 Za uklanjanje kolačića:

Otvorite aplikaciju Google Chrome. Desno od adresne trake preglednika odaberite “Opcije”, a zatim “Postavke”. Odaberite “Privatnost”, a zatim “Brisanje podataka pregledavanja”. Odaberite vremenski raspon, poput “Posljednji sat” ili “Sve vrijeme”. Označite “Kolačići, medijske licence i podatke web mjesta.” Poništite sve ostale stavke. Odaberite “Obriši podatke”, a zatim “Obriši”. Da biste blokirali kolačiće:

Otvorite aplikaciju Google Chrome. Odaberite “Više”, “Postavke”. Kliknite “Postavke web mjesta” i “Kolačići”. Isključite “Cookies”.

Brisanje predmemorije i kolačića – Android – Google račun Pomoć

iOS (Apple)

 Za uklanjanje kolačića:

Otvorite aplikaciju Google Chrome. U donjem desnom kutu odaberite “Više”, a zatim “Postavke”. Odaberite “Kolačići, datum web mjesta”. Poništite odabir ostalih stavki.

Odaberite “Brisanje podataka pregledavanja”, a zatim “Brisanje podataka pregledavanja”. Odaberite “Gotovo”.

Brisanje i omogućivanje kolačića u Chromeu i upravljanje njima – iPhone i iPad – Google Chrome Pomoć

 Safari Apple iOS

Za uklanjanje kolačića:

Pritisnite gumb “Početna”, odaberite “Postavke”, odaberite “Safari”. Odaberite “Napredno”, a zatim “Podaci o web mjestu”, a zatim dodirnite “Ukloni sve podatke web mjesta”.

Da biste blokirali kolačiće: Pritisnite gumb “Početna”, odaberite “Postavke” i odaberite “Safari”. Odaberite “Blokiraj sve kolačiće”.

Čišćenje povijesti i kolačića u pregledniku Safari na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

Android preglednik

Za uklanjanje kolačića:

Odaberite gumb “Izbornik”. Odaberite “Postavke”, odaberite jednu od opcija: “Privatnost i sigurnost”, “Privatnost”, “Sigurnost”. Odaberite “Clear Cache”. Potvrdite radnju klikom na “OK”.

Odaberite “Obriši sve podatke o kolačićima”. Potvrdite radnju klikom na “U redu”, Da biste blokirali kolačiće: Odaberite gumb “Izbornik”. Odaberite “Postavke”. Odaberite jednu od opcija: “Privatnost i sigurnost”, “Privatnost”, “Sigurnost”. Deaktivirajte opciju “Dopusti kolačiće”.

Da biste se odustali od praćenja usluge Google Analytics na svim web lokacijama, kliknite sljedeću vezu:

Postavke dijeljenja podataka – Analytics Pomoć

Ažuriranje Politike o kolačićima

Vlasnik ove web stranice zadržava pravo na izmjenu ovih Politike o kolačićima u bilo kojem trenutku, osobito kao odgovor na zakonske zahtjeve. 

Vaša prava

Da biste iskoristili svoje pravo na upit, pristup i izmjenu svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-pošte na adresu [email protected]

Ova web-stranica koristi kolačiće. Kolačiće upotrebljavamo kako bismo personalizirali sadržaj i oglase, omogućili značajke društvenih medija i analizirali promet. Isto tako, podatke o vašoj upotrebi naše web-lokacije dijelimo s partnerima za društvene medije, oglašavanje i analizu, a oni ih mogu kombinirati s drugim podacima koje ste im pružili ili koje su prikupili dok ste upotrebljavali njihove usluge.

Kolačići su male tekstne datoteke kojima se koriste internetske stranice kako bi unaprijedile korisničko iskustvo.

Zakon dopušta spremanje kolačića na vaš uređaj ako je izričito potreban za rad stranice. Za sve ostale vrste kolačića potrebno nam je vaše dopuštenje.

Ove stranice koriste različite vrste kolačića. Neke kolačiće postavljaju usluge trećih strana koje se prikazuju na našim stranicama

*U bilo kojem trenutku možete promijeniti ili povući vaš pristanak na Izjavu o kolačičima na našim internetskim stranicama.

Saznajte više tko smo mi, kako nas možete kontaktirati i kako mi obrađujemo vaše osobne podatke u našoj Politici privatnosti.

Molimo vas da kada nas kontaktirate vezano za vaš pristanak navedete svoj ID broj Pristanka i datum istoga

Vaš pristanak odnosi se na sljedeće domene: https://www.ghetaldus.hr/

Uvjeti korištenja GHETALDUS loyalty programa

1. Općenito

1.1. GHETALDUS OPTIKA d.d. , Ilica 56, 10000 Zagreb, Hrvatska („GHETALDUS“) vodi GHETALDUS loyalty program („Program“). Program omogućuje ostvarivanje popusta na kupnju proizvoda i ostale pogodnosti u skladu s ovim Uvjetima korištenja GHETALDUS programa.

1.2.Definicije pojmova koji se koriste u ovim Uvjetima:

• Korisnik: fizička osoba koja je pristupila Programu, te se koristi neutralno odnosno odnosi se podjednako na muški i ženski rod;
• GHETALDUS loyalty aplikacija: mobilna aplikacija za pametne telefone koja se može preuzeti s App Storea ili Google Playa, a putem koje Korisnik ostvaruje pristup svojem Korisničkom računu, pregledu ponuda, novostima i pogodnostima;
• Korisnički račun: mjesto bilježenja raspoloživog iznosa bodova za svakog Korisnika, a na kojem GHETALDUS registrira transakcije dodavanja/oduzimanja bodova.
• Pogodnosti Programa: predstavljaju pogodnosti statusa i druge pogodnosti na koje Korisnik ostvaruje pravo sudjelovanjem u Programu.

2. Sudjelovanje u Programu/registracija

2.1. Sudjelovanje u Programu moguće je nakon registracije Korisnika. Registraciju je moguće napraviti na jedan od sljedećih načina:

• registracijom na internetskoj stranici
• preuzimanjem GHETALDUS aplikacije.

2.2. Pri registraciji, Korisnik daje suglasnost odnosno potvrđuje da će se pridržavati ovih Uvjeta Programa. Registrirati se možete samo jednom za korištenje Programa, višestruke registracije programski nisu dozvoljene.

2.3. Korisnik može biti svaka fizička punoljetna osoba (s navršenih 18 godina života) i prebivalištem u Europskoj uniji.

2.4. Korisnik potvrđuje da su podaci koje je naveo prilikom registracije točni. GHETALDUS može angažirati različite pružatelje usluga kako bi zajamčili pravilno upravljanje korisničkim podacima u skladu sa zakonskim zahtjevima, više info u dijelu „Informacije o zaštiti osobnih podataka“.

2.5. Sudjelovanje u Programu je besplatno, dok je korištenje pogodnosti iz Programa uvjetovano kupnjom proizvoda u GHETALDUS poslovnicama ili putem Internet prodaje na www.ghetaldus.hr.

2.6. GHETALDUS ima pravo odbiti zahtjev Korisnika da se pridruži Programu u sljedećim slučajevima:

• ako Korisnik preda nepotpune, netočne podatke prilikom prijave,
• ako je GHETALDUS Korisnikovo sudjelovanje u Programu već prekinuo s trenutnim učinkom zbog prethodnih kršenja ovih Uvjeta, zlouporaba prava ili drugog korisnikovog nezakonitog ponašanja.

2.7. GHETALDUS nije odgovoran za točnost, potpunosti i ažurnost zaprimljenih podataka. GHETALDUS zadržava pravo, ali ne i obvezu provjeravati da li su podaci, navedeni prilikom registracije, točni. GHETALDUS neće biti odgovoran ni za kakve štete koje proizlaze iz mogućih zlouporaba povezanih s davanjem netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka.

2.8. Za korištenje GHETALDUS loyalty aplikacije Korisnik mora preuzeti i redovito ažurirati aplikaciju iz odgovarajuće trgovine aplikacija. Postoje specifične verzije aplikacija za različite vrste mobilnih uređaja. Iz tehničkih razloga za neke vrste mobilnih uređaja nije moguće ponuditi odgovarajuću aplikaciju te korisnici takvih mobilnih uređaja ne mogu koristiti GHETALDUS loyalty aplikaciju. Korištenje usluge GHETALUS loyalty aplikacije zahtijeva dostatnu napunjenost baterije i svjetlinu zaslona mobilnog uređaja potrebno za skeniranje QR koda. Za nesmetano korištenje GHETALDUS loyalty aplikacije Korisnik mora uvijek imati instaliranu dostupnu nadogradnju, a o čemu će pravovremeno i na odgovarajući način biti obaviješten tijekom korištenja aplikacije. Korištenje aplikacije na manipuliranim krajnjim uređajima (npr. jail break/rooting) nije dopušteno i GHETALDUS ne preuzima odgovornost za bilo kakve štetne posljedice korištenja takvih uređaja.

3. Sakupljanje bodova

3.1. Korisnik ostvaruje popuste pri kupnji proizvoda u GHETALDUS poslovnicama koje sudjeluju u Programu ili pri drugim akcijama/pogodnostima koje se odnose na prikupljanje bodova (pod uvjetom da je dosegnuo određenu razinu -određeni broj bodova), odnosno kupnjom putem Internet prodaje. GHETALDUS može dodijeliti dodatni, određeni broj bodova za kupnju određenih proizvoda, kao i za druge akcije, kako je utvrđeno posebnim odredbama koje se odnose na takve promocije, a o čemu će Korisnik biti obaviješten putem Korisničkog računa. GHETALDUS može putem korisničkog računa i ostalih komunikacijskih kanala izvijestiti o broju sakupljenih bodova prilikom određene kupovine te o stanju sakupljenih bodova na Korisničkom računu.

3.2. Kako bi Korisnik mogao ostvariti bodove, prilikom kupovine na maloprodajnim mjestu mora predočiti svoj Korisnički račun korištenjem mobilne GHETALDUS loyalty aplikacije prije završetka procesa plaćanja ili mora navesti broj Korisničkog računa, dok je prilikom web kupovine dostatno naznačiti broj Korisničkog računa. Korisnik neće moći unijeti broj korisničkog računa te time ostvariti bodove nakon izdavanja računa na maloprodajnom mjestu ili dovršetka procesa plaćanja prilikom internet kupovine.

3.3. Zaposlenici koji rade u GHETALDUS poslovnicama, nakon što su očitali QR iz Korisničkog računa ili upisali Korisnički račun, pretpostavljaju da je osoba koja koristi GHETALDUS loyalty aplikaciju njezin stvarni nositelj, pri čemu nisu obvezni niti ovlašteni provjeravati identitet osobe.

3.4. GHETALDUS bilježi korištenje Korisničkog računa te navodi broj Korisničkog računa i sljedeće podatke kako bi se bodovi knjižili na Korisničkom računu: proizvodi, iznos plaćanja, valuta plaćanja, iznos popusta, lokacija ostvarene kupovine, POS ili ID oznaka prodajnog mjesta, vrijeme i broj transakcije, poslovnica (gdje je primjenjivo) te podaci o korištenju bodova (podaci o ostvarenim bodovima).

3.5. Na jedan račun može se vezati samo jedan korisnik. Isključena je raspodjela bodova, kao i odvajanje računa s bodovima.

3.6. Na zahtjev Korisnika upućen Korisničkoj podršci, a nakon provjere da svi Korisnikovi računi pripadaju doista istom Korisniku i definiranja koji će od tih Korisničkih računa ostati aktivan, GHETALDUS će spojiti dva ili više Korisnička računa u jedan. GHETALDUS ima pravo otkazati one pogodnosti koje su dane Korisniku više puta po istoj osnovi (npr. rođendanski bodovi), ali ima pravo na preostalom aktivnom Korisničkom računu priznati i zbrojiti one pogodnosti koje su prije stečene kupnjama i drugim aktivnostima.

3.7. Za svaki potrošeni 1,00 EUR Korisnik dobiva 1 (jedan) bod. Sakupljeni bodovi služe za ulazak u određenu razinu Programa i korištenje pogodnosti određene razine.

3.8. GHETALDUS zadržava pravo ograničenja dodjele bodova, npr. na temelju pravnih odredbi ili za kupovinu uobičajenih količina za osobnu upotrebu. Specifikaciju proizvoda, uključujući i njihovo isključenje, kao i iznos bodova koji se mogu ostvariti, se može u svakom trenutku pronaći na www.ghetaldus.hr.

3.9. U slučaju povrata kupljenog proizvoda (s osnove prigovora, odustanka odnosno zamjene, a sve u skladu s pravilima o podnošenju prigovora, povratu, zamjeni…) a za koje je Korisnik ostvario određeni broj bodova, kao i u slučaju pogreške u stanju bodova, zlouporabe ili prijevare, GHETALDUS zadržava pravo zadržati i izbrisati odgovarajući broj bodova.

4. Stanje bodova

4.1. Bodovi se bilježe na Korisničkom računu te se na istome može provjeriti trenutno stanje bodova.

4.2. Korisničkom računu se može pristupiti:

• prijavom preko adrese e-pošte na www.ghetaldus.hr, ili
• putem mobilne aplikacije.

5. Korištenje bodova za ostvarivanje pogodnosti iz Programa

5.1. Korisnik može koristiti bodove za ostvarivanje određenih pogodnosti. Vrsta pogodnosti ovisi o bodovnom pragu odnosno dosegnutoj razini. GHETALDUS program sadrži 3 (tri) razine:

• GOLD razina (300-649 bodova) – Korisnik ostvaruje 10% popusta prilikom svake kupovine za cjelokupan asortiman (osim na artikle koji su sniženi ili na akciji, ili su označeni da imaju trajno povoljnu cijenu, kao i na poklon bonove);
• DIAMOND razina (650-1249 bodova) – Korisnik ostvaruje 15% popusta prilikom svake kupovine za cjelokupan asortiman (osim na artikle koji su sniženi ili na akciji, ili su označeni da imaju trajno povoljnu cijenu, kao i na poklon bonove);
• PLATINUM razina (1250 i više bodova) – Korisnik ostvaruje 20% popusta prilikom svake kupovine za cjelokupan asortiman (osim na artikle koji su sniženi ili na akciji, ili su označeni da imaju trajno povoljnu cijenu, kao i na poklon bonove) , te 5% dodatnog popusta na već snižene proizvode ili artikle na akciji.

Svaki Korisnik (neovisno o razini) će dobiti i Rođendanske bodove te ima pravo na rani pristup novim kolekcijama.

5.2. Korisnik sakuplja bodove pri kupovini proizvoda u GHETALDUS poslovnica i/ili putem Internet kupovine na www.ghetaldus.hr.

5.3. GHETALDUS zadržava pravo isključiti odabrane proizvode iz Programa te Korisnik neće moći koristiti bodove za njihovu kupovinu.

6. Istek bodova

6.1. Bodovi se mogu koristiti maksimalno 24 (dvadeset četiri) mjeseca od datuma zadnje kupovine.

7. Deaktivacija Korisničkog računa

7.1. Korisnik može otkazati sudjelovanje u Programu odnosno deaktivirati svoj račun u bilo koje doba slanjem obavijesti o deaktivaciji u pisanom obliku na adresu [email protected]. Deaktivacija je valjana nakon isporuke obavijesti na [email protected]. U slučaju nove registracije Korisnik ne može koristiti povlastice ostvarene iz prethodnog sudjelovanja u Programu.

7.2. GHETALDUS ima pravo provesti deaktivaciju Korisničkog računa u slučajevima, i prema slobodnoj procjeni:

• Korisnički račun se zloupotrebljava na bilo koji način i čini se materijalna šteta
• Korisnik svojim postupcima ili izjavama ugrožava rad GHETALDUS Loyalty programa, legitimne interese ili prava ostalih Korisnika (npr. davanje nezakonitih, neistinitih ili klevetničkih komentara u odnosu na GHETALDUS Loyalty program),
• Korisnik je uvršten na bilo koji popis sankcija Europske unije te UN-a.

8. Komunikacija, prigovori, rješavanje sporova

8.1. Za podršku i informacije u vezi s Programom Korisnik može kontaktirati Korisničku podršku i to putem:

• e-pošte upućene na [email protected]
• GHETALDUS Loyalty aplikacije.

8.2. Korisnik može podnijeti pisani prigovor u vezi s Programom na sljedeći način:

• na poštansku adresu GHETALDUS OPTIKA d.d. , Ilica 56, 10 000 Zagreb,
• •ispunjavanjem obrasca za podnošenje pisanog prigovora u bilo kojoj poslovnici GHETALDUSA,
• •e-poštom na [email protected] te
• putem GHETALDUS loyalty aplikacije.

8.3. Nakon pisanog prigovora GHETALDUS će Korisniku dostaviti pisanu potvrdu primitka prigovora u najkraćem mogućem roku. Korisnička podrška zaprima pisane prigovore u vezi s transakcijama ili bilo kojim drugim problemima sa sudjelovanjem u Programu isključivo od Korisnika ili osobe koja djeluje u ime i za račun Korisnika na temelju pisanom ovlaštenja za zastupanje (punomoć).

8.4. Pri podnošenju pisanog prigovora Korisnik je dužan dostaviti sve podatke i dokumente koji podupiru prigovor (npr. ako se prigovor odnosi na pogrešno dodijeljene bodove Korisnik je dužan dostaviti račun/potvrdu zaprimljenu prilikom kupovine proizvoda).

8.5. U slučaju da GHETALDUS nema dovoljno podataka potrebnih za rješavanje prigovora, GHETALDUS može od Korisnika zatražiti da u dodatnom roku dostavi potrebne podatke. U slučaju da Korisnik ne dostavi tražene podatke u danom roku, te stoga GHETALDUS zbog nedovoljno informacija ne može riješiti prigovor GHETALDUS ima pravo odbiti prigovor.

8.6. Korisnik u prigovoru može naznačiti način na koji želi primiti pisani odgovor GHETALDUSA, putem pošte ili elektroničke pošte. Sve dok se ne riješi prigovor ili GHETALDUS ne odbije prigovor, GHETALDUS neće ukinuti Korisnički račun.

8.7. GHETALDUS se obvezuje dostaviti pisani odgovor na prigovor u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka prigovora.

8.8. Informacije o obradi osobnih podataka u vezi s rješavanjem prigovora mogu se pronaći na poveznici Zaštita osobnih podataka

8.9. U slučaju da Korisnik i GHETALDUS ne mogu postići dogovor putem internog postupka rješavanja prigovora Korisnik ima pravo na sudsku zaštitu u redovnom sudskom postupku.

9. Izmjena i dopuna Uvjeta Programa

9.1.nGHETALDUS zadržava pravo dopune ili izmjene/ažuriranja ovih Uvjeta Programa, te će Korisnici biti o tome biti pravovremeno obaviješteni.

9.2.nIzmjene i dopune/ažuriranja neće imati retroaktivni učinak, odnosno neće utjecati na bodove koje su Korisnici već prikupili.

9.3. Obavijest o izmjenama i dopunama će se objaviti na www.ghetaldus.hr, u GHETALDUS loyalty aplikaciji putem push obavijesti i elektroničkim putem (e-poštom).

9.4. Stupanjem na snagu novih Uvjeta stara pravila prestaju vrijediti.

9.5. GHETALDUS ima pravo u bilo kojem trenutku obustaviti Program, a o čemu će Korisnike obavijestiti putem www.ghetaldus.hr, u GHETALDUS loyalty aplikaciji putem push obavijesti i elektroničkim putem (e-poštom). Nakon što obustava Programa stupi na snagu bodovi se više ne mogu sakupljati te se ne mogu koristiti stečene pogodnosti.

1.) Gdje se može napraviti  specijalistički oftalmološki pregled putem HZZO uputnice?

Na području grada Zagreba ne radimo putem HZZO uputnice nego isključivo privatni pregledi.

Uz liječničku uputnicu za oftalmološki pregled možete obaviti u našim poliklinikama, na sljedećim lokacijama:

• Velika Gorica
• Zaprešić 
• Sisak
• Karlovac
• Osijek
• Poreč
• Umag
• Opatija
• Zadar
• Slavonski Brod

Možete se naručiti putem Vašeg liječnika opće medicine putem e-naručivanja, ili na broj ambulante.

2.) Gdje se može napraviti  specijalistički oftalmološki pregled privatno? i na koji način se može naručiti?

Specijalistički oftalmološki pregled možete napraviti na sljedećim lokacijama:

• Zagreb 
• Bjelovar 
• Čakovec 
• Daruvar
• Karlovac
• Koprivnica
• Kutina 
• Našice
• Nova Gradiška 
• Rijeka
• Varaždin 
• Vinkovci

Možete se naručiti putem besplatnog broja telefona 0800 222 025, email: [email protected] ili online putem obrasca Link.

3.) Što uključuje specijalistički oftalmološki pregled?

U sklopu kompletnog oftalmološkog pregleda određuje se vidna oštrina s dioptrijom na daleko i blizu za naočale, mjeri se očni tlak (Aplanacijska tonometrija), pregleda se prednji segment oka na biomikroskopu te se šire zjenice da se pregleda ako Vaš liječnik na samom pregledu utvrdi da je navedeno potrebno kako bi se pregledao stražnji segment oka (fundus).

Ako liječnik kapa i širi zjenice vid će biti blago zamućen 2-3 sata nakon pregleda te se ne preporučuje da koristite osobno vozilo nakon pregleda te Vam svakako preporučujemo javni prijevoz ili pratnju zbog Vaše sigurnosti. Prije pregleda potrebno je rezervirati svoj željeni termin. Specijalistički oftalmološki pregled ne uključuje pregled za kontaktne leće.

4.) Trebam li skinuti kontaktne leće prije specijalističkog oftalmološkog pregleda ili kontrolnog pregleda za kontaktne leće?

Ako nosite kontaktne leće prije pregleda obavezno ih je skinuti.

•  Meke kontaktne leće: 24 sata ranije
• Tvrde/polutvrde kontaktne leće onoliko dana koliko ih godina nosite 
• U slučaju da posjedujete oftalmološku medicinsku dokumentaciju, svakako je ponesite na sami pregled, i postojeće naočale ako vršite pregled i za naočale.

5.) Koliko traje specijalistički oftalmološki pregled?

Trajanje samog pregleda teško je odrediti, sve ovisi o razvoju situacije tijekom trajanja istog te se nažalost ponekad mogu otkriti dodatne komplikacije. 

6.) Koja je cijena  specijalističkog oftalmološkog pregleda?

Specijalistički oftalmološki pregled, nakon kojeg liječnik (specijalist oftalmologije) izdaje nalaz, naplaćuje se prema redovnom cjeniku Poliklinike za oftalmologiju i otorinolaringologiju GHETALDUS. Cjenik usluga nalazi se na linku.

7.) Prvi pregled za kontaktne leće što uključuje

• Oftalmološku anamnezu (opće osobne podatke, glavne tegobe, sadašnja bolest, ranije bolesti, povijest bolesti.)
• Pregled na autorefraktokeratometru  objektivno određivanje vidne oštrine
• Keratometrija, mjerenje zakrivljenosti površine oka, te subjektivno određivanje vidne oštrine
• Biomikroskopiju
• Pregled prednjeg segmenta oka
• Pregled stražnjeg segmenta oka
• Fitanje mekih ili polutvrdih kontaktnih leća
• Edukaciju o stavljanju i skidanju kontaktnih leća
• Probne kontaktne leće

Ako liječnik kapa i širi zjenice vid će biti blago zamućen 2-3 sata nakon pregleda te se ne preporučuje da koristite osobno vozilo nakon pregleda te Vam svakako preporučujemo javni prijevoz ili pratnju zbog Vaše sigurnosti. Prije pregleda potrebno je rezervirati svoj željeni termin. Pregled za kontaktne leće ne uključuje specijalistički oftalmološki pregled za naočale.

8.) Gdje se može obaviti dijagnostika i operacija sive mrene katarakte, i što uključuje?

Predoperativni pregled i operativni zahvat uklanjanja sive možete obaviti u dijagnostičko operativnom centru Poliklinike Ghetaldus na lokaciji Avenije Većeslava Holjevca bb. Dom zdravlja 1 kat. 

Prije operacije potrebno je uz kompletan oftalmološki pregled, napraviti i ultrazvučni pregled oka kojim će se izmjeriti parametri potrebni za izračun i odabir leće koja će se ugraditi u oko tijekom operacije sive mrene. 

Dijagnostika sive mrene uključuje kompletan oftalmološki pregled koji se sastoji od mjerenja vidne oštrine, očnog tlaka te pregled očne pozadine na proširenu zjenicu. Isto tako treba napraviti i ultrazvučni pregled oka kojim će se izmjeriti parametri potrebni za izračun i odabir leće koja će se ugraditi u oko tijekom operacije sive mrene.

Zahvat uklanjanja sive mrene je bezbolan i radi se u lokalnoj anesteziji samo uz pomoć anestetskih kapljica, a sam postupak traje 10-15 minuta.

Pacijent se isti dan nekoliko sati od operacije pušta kući uz primjenu zavoja na operiranom oku ili samo uz primjenu zaštitnih naočala. Vrlo je bitno dan nakon operacije doći na postoperativni pregled gdje će se ustanoviti stanje i uspješnost obavljene operacije te preporučiti pacijentu korištenje određenih kapi i masti za oko prema preporuci oftalmologa. Za potpun i siguran oporavak, prvo vrijeme nakon operacije ipak nemojte pretjerivati u sljedećem: ne trljate oči rukama, ne podižete teške stvari, pazite da vam u oko ne upadne iritirajuće sredstvo (npr. šampon) i, na kraju, ne vozite automobil prije nego što vam to vaš oftalmolog dozvoli. Konačna refrakcija (dioptrija) određuje se 1-3 mjeseca nakon operacije.

9.) Koliko košta operacija sive mrene?

Puna cijena operacije je 1.460,00 EUR, dok za vrijeme trajanja akcije -20 % iznosi 1.168,00 EUR.

10.) Koliko se dugo čeka na termin operacije?

Termini operacije su svakih 2 tjedna 

11.) Gdje mogu naručiti dijete na pregled i što uključuje pregled?

Dječji oftalmolog nalazi se na lokaciji Zrinjevac, Trg Nikole Šubić Zrinskog 16, i na lokaciji Jarun, park prijateljstva bb. 

• Dječja oftalmologija i strabizam uključuju:
• Oftalmološki pregled djeteta, dijagnostiku i liječenje strabizma, slabovidnosti, prirođene mrene i suženja suznih kanala
• Subjektivno određivanje vidne oštrine na daljinu i blizinu
• Testovi za strabizam i stereovid
• Širenje zjenica i objektivno određivanje dioptrije (skijaskopija)
• Biomikroskopiju prednjeg segmenta i pregled očne pozadine oka

Potrebno je odvojiti malo više vremena za pregled ovisno što će liječnik na samom pregledu utvrditi da je potrebno napraviti i suradnji Vašeg djeteta prilikom samog pregleda.

*Djecu ispod 4 godine isključivo bolnice (Naš savjet je da se za preglede naručite u neku od klinika npr. Rebro, Klaićeva, Sveti Duh.)

12.) Na koji pregled se trebam naručiti zbog stanja upala vjeđa (blefaritis), upala spojnice (konjunktivitis), upala rožnice (keratitis), sindrom suhog oka te upala uvealnog sustava (uveitis)?

Potrebno se naručiti na dijagnostiku i liječenje upalnih očnih bolesti. 

Dijagnostika uključuje oftalmološku anamnezu (opće osobne podatke, glavne tegobe, sadašnja bolest, ranije bolesti, povijest bolesti.)

• Refrakcijski status oka
• Biomikroskopiju i fluoresceinski test
• Pregled očne pozadine (fundus)
• Dijagnostiku i liječenje

13.) Potrebna mi je kompletna glaukomska obrada gdje istu mogu obaviti i na kojoj lokaciji?

Glaukomsku obradu možete obaviti u dijagnostičko operativnom centru Poliklinike Ghetaldus na lokaciji Avenije Većeslava Holjevca bb. bez liste čekanja. (Parking je osiguran u sklopu doma zdravlja.)  

Glaukomska obrada uključuje:

• Specijalistički oftalmološki pregled
• U sklopu kompletnog oftalmološkog pregleda određuje se vidna oštrina s dioptrijom na daleko i blizu, mjeri se očni tlak, pregleda se prednji segment oka na biomikroskopu te se šire zjenice ako Vaš liječnik na samom pregledu utvrdi da je navedeno potrebno kako bi se pregledao stražnji segment oka (fundus). Zbog širenja zjenica vid će biti blago zamućen 2-3 sata nakon pregleda te se ne preporučuje da koristite osobno vozilo nakon pregleda te Vam svakako preporučujemo javni prijevoz ili pratnju zbog Vaše sigurnosti. Obrada može potrajati od 3-4 sata.
• Gonioskopiju (pregled očnog kuta)
• Pahimetrija (mjerenje debljine rožnice)
• Analizu vidnog polja – vidno polje Octopus 
• Analizu PNO optičko koherentnom tomografijom – OCT 

14.) Dijagnostika i liječenje bolesti mrežnice gdje mogu se naručiti i što uključuje?

Dijagnostiku mrežnice možete obaviti u dijagnostičko operativnom centru Poliklinike Ghetaldus na lokaciji Avenije Većeslava Holjevca bb. bez liste čekanja. (Parking je osiguran u sklopu doma zdravlja.)  

Makularne degeneracije, dijabetičke retinopatije i ostale bolesti stražnjeg segmenta oka, te daljnju  subspecijalističku retinološku obradu. Opći pregled obuhvaća kompletan oftalmološki pregled određuje se vidna oštrina s dioptrijom na daleko i blizu, mjeri se očni tlak (Aplanacijska tonometrija), pregleda se prednji segment oka na biomikroskopu te se šire zjenice. Uz oftalmološki pregled  prema potrebi radi se pretraga OCT optička koherentna tomografija radi daljnje retinološke obrade.

15.) Retinološki prvi pregled gdje isti mogu obaviti i što uključuje?

Retinološki prvi pregled možete obaviti u dijagnostičko operativnom centru Poliklinike Ghetaldus na lokaciji Avenije Većeslava Holjevca bb. bez liste čekanja. (Parking je osiguran u sklopu doma zdravlja.)  

 Retinološki prvi pregled obuhvaća opći pregled obuhvaća kompletan oftalmološki pregled određuje se vidna oštrina s dioptrijom na daleko i blizu, mjeri se očni tlak (Aplanacijska tonometrija), pregleda se prednji segment oka na biomikroskopu te se šire zjenice. Uz oftalmološki pregled  obavezno se radi pretraga OCT. optička koherentna tomografija. OCT daje digitalnu analizu pozadine mjerenu u mikronima. Ako će biti potrebne intravitrealne injekcije svakako će vam liječnik na pregledu savjetovati. Za takav pregled osoba mora izdvojiti minimalno 1,5 sat.

16.) Da li se može napraviti nacionalni probirni pregled za djecu do 4 godine u Poliklinici Ghetaldus?

Potrebno je zatražiti termin i lokaciju koja Vam odgovara za nacionalni probirni pregled.

Možete nazvati na broj ambulante, Ili možete zatražiti  termin na besplatnom info-telefonu (radnim danom od 09:00 do 15:00 h): 0800 8448, putem e-pošte: [email protected]

Ako ste propustili dogovoreni  termin za pregled možete  se javiti na besplatan broj telefona 0800 222 025 Poliklinika Ghetaldus ili na email: [email protected]

Ponesite zdravstvenu iskaznicu, poziv koji ste zaprimili i pokušajte proći znakove s Vašim mališanom na stražnjoj strani poziva.

Ghetaldus optika d.d.

Ilica 56, Zagreb

Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 080139768

OIB: 08171316035

Transakcijski račun: HR5523600001101210116 Zagrebačka banka d.d.

Iznos temeljnog kapitala: 20.059.200,00 kn uplaćen u cijelosti

Uprava: N. Šeremet, direktorica

1. OPĆE ODREDBE

1.1 Ovim se Općim uvjetima korištenja web stranica i korištenja usluge Webshop (“Opći uvjeti”) uređuje korištenje web stranica od strane korisnika, te korištenje usluge Webshop.

1.2 U Općim uvjetima pojmovi pisani podebljanim slovima imaju sljedeće značenje:

• GHETALDUS znači GHETALDUS OPTIKA d.d., sa sjedištem u Zagrebu, Ilica 56, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS) 080139768, OIB 08171316035.

• Web stranice označava sve web, odnosno Internet stranice u vlasništvu GHETALDUSA

• Korisnik znači svaku fizičku osobu sa prebivalištem ili boravištem u Republici Hrvatskoj koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i online kupca.

• Online kupac znači svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja je obavila online kupnju na web stranicama sa prebivalištem odnosno sjedištem u Republici Hrvatskoj

• Webshop usluga je usluga koja omogućuje kupcima kupnju proizvoda GHETALDUSA putem web stranica.

1.3 Pristupom web stranicama putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki kupac se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta.

2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI

2.1 Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stranice na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima;

unositi na web stranice ili distribuirati putem web stranica bilo kakve sadržaje koji su u protivni pozitivnim propisima, uključujući, ali se ne ograničavajući na štetne, prijeteće, uznemiravajuće, vulgarne, pornografske sadržaje, sadržaje koji šire mržnju i rasnu netrpeljivost, sadržaje koji povređuju tuđa prava i interese i slično; mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na web stranicama; koristiti web stranice za kršenje prava trećih osoba, uključujući za povredu tajne, prava intelektualnog vlasništva ili drugog prava ili interesa trećih osoba; koristiti web stranice za slanje elektroničke pošte protivne ovim Općim uvjetima; unositi ili distribuirati putem web stranica bilo kakav nelegalan software, uključujući ali se ne ograničavajući na viruse, spyware, trojane, ili slično.

2.2 Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranicama ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka GHETALDUSA ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu GHETALDUSU ili bilo kojoj trećoj strani. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na ovim web stranicama mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba.

2.3 Korištenjem sadržaja ovih web stranica korisnik prihvaća (i) sve rizike koji nastaju iz korištenja web stranica te prihvaća (ii) koristiti sadržaj web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

2.4 GHETALDUS se u potpunosti odriče svake odgovornosti (i) koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje web stranica, (ii) za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja web stranica, te za (iii) bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja web stranica.

2.5 Web stranice sadrže i dokumente, podatke, informacije kao i veze (“linkove”) do drugih Internet stranica kreiranih od strane trećih osoba koje će se, u opsegu u kojem je to potrebno i moguće, kao takve označavati. GHETALDUS nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama uopće te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. GHETALDUS se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Neće se smatrati da su takve treće osobe na bilo koji način povezane s GHETALDUSOM samo zbog postojanja veze s web stranicom.

2.6 GHETALDUS zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica, pravo ukidanja web stranica, te pravo ograničavanja pristupa web stranicama, sve bez najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.

2.7 GHETALDUS neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti web stranica zbog bilo kakvih tehničkih razloga.

2.8 GHETALDUS zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda.

2.9 GHETALDUS zadržava pravo spriječiti pristup web stranicama IP adresama, (odnosno korisnicima) s kojih se vrše radnje protivne ovim Općim uvjetima, te s te osnove neće snositi nikakvu odgovornost.

2.10 GHETALDUS niti na koji način ne odgovara korisnicima za troškove koje snose korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih sustava radi pristupa web stranicama i webshop usluzi.

3. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

3.1 Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo GHETALDUSA ili njegovih ovlaštenika.

3.2 Korištenjem web stranica korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja web stranica na način da se iste pregledavaju za osobne svrhe.

3.3 Radi izbjegavanja svake sumnje, GHETALDUS izričito zadržava i ne prenosi na korisnika bilo koja druga prava u odnosu na sadržaj web stranica, te zabranjuje korištenje sadržaja web stranica, osim kako je to određeno ovim Općim uvjetima i kako je to eventualno dozvoljeno uputama na samim web stranicama.

3.4 Korisnik osobito nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge Internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe za kućnu uporabu.

3.5 Ukoliko je to izričito dopušteno na web stranicama, korisnik će imati pravo skidati (“download”) određene sadržaje. U takvom slučaju korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu uporabu, te da će u odnosu na takav sadržaj u cijelosti poštivati odredbe ovih Općih uvjeta.

3.6 Stavljanjem podataka, uključujući fotografije, (“upload”) na web stranice od strane korisnika, isti postaju isključivo vlasništvo GHETALDUSA.

4. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

4.1 Prije pristupa određenim sadržajima korisnici će biti obvezni dati GHETALDUS osobne podatke. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da su korisnici pristali na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Općim uvjetima, a temeljem kojih se određenim osobama daje pravo da prikupljaju, koriste, obrađuju i prenose osobne podatke potrebne za korištenje web stranica.

4.2 Označavanjem odgovarajuće kućice na web stranicama smatra se da korisnik pristaje na prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući, ali se ne ograničavajući na:

• suglasnost da GHETALDUS može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama, te unapređenja usluga i da GHETALDUS navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i GHETALDUS i sprječavanja eventualnih zlouporaba;
• potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga GHETALDUSA na zadovoljstvo korisnika;
• davanje podataka drugim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha.

4.3 GHETALDUS će čuvati osobne podatke samo koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim Općim uvjetima. Nakon proteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

4.4 GHETALDUS neće razotkriti osobne podatke trećim osobama, osim osobama iz njegove grupe trgovačkih društava.

4.5 GHETALDUS će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumne administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.

4.6 GHETALDUS će omogućiti korisnicima pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.

4.7 Ukoliko korisnici imaju bilo kakvih pitanja vezano uz korištenje osobnih podataka mogu kontaktirati izravno GHETALDUS.

4.8 Ukoliko korisnici zatraže brisanje njihovih osobnih podataka, GHETALDUS će takve podatke ukloniti, no time pristaju da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.

4.9 Prilikom davanja osobnih podataka, korisnik jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

5. KORIŠTENJE USLUGE WEBSHOP

5.1 Korištenje usluge Webshop je dostupno korisnicima koji su punoljetni i potpuno poslovno sposobni, što potvrđuju korištenjem Webshop usluge.

5.2 Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Klikom na ikonu “KOŠARICA”, odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu. Za nastavak procedure potrebno je kliknuti “NASTAVI NA PLAĆANJE” gdje se nalaze svi odabrani artikli. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupnje, dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane GHETALDUS OPTIKA d.d..

5.3 Ukoliko GHETALDUS nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili putem e-mail-a te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima opciju otkazati naručeni proizvod ili zatražiti zamjenski proizvod.

5.4 Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune podatke prilikom ispunjavanja online obrasca za narudžbu dioptrijskih naočala i kontaktnih leća, te odgovara za unos podataka u obrazac.

6. CIJENE PROIZVODA PUTEM WEBSHOP USLUGE

6.1 Cijene proizvoda izražene su u eurima (“EUR”) i uključuju porez na dodanu vrijednost. GHETALDUS može odrediti određene popuste na kupovinu putem webshop-a koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje, ali se navedeni popusti neće odnositi na jasno označene artikle i proizvode u kategoriji “Akcijski artikli”.

6.2 Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.

6.3 Potvrdom kupovine online kupci završavaju postupak kupovine putem webshop usluge. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.

6.4 Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.

Proizvodi vrijednosti preko 65€ s PDV-om dostavljaju se besplatno, a proizvodi vrijednosti manje od 65€ s PDV-om dostavljaju se uz naplatu troškova dostave.

7. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. GHETALDUS kao prodavatelj ne odgovara za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

8. OBAVIJEST POTROŠAČIMA O PODNOŠENJU PISANIH PRIGOVORA

Sukladno odredbama članka 10. st.3 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da nam svoj pismeni prigovor možete uputiti:

• poštom na adresu GHETALDUS OPTIKA d.d. Ilica 56, 10000 Zagreb
• e-mailom na adresu [email protected]

Potvrdu primitka vašeg prigovora poslat ćemo vam u najkraćem mogućem roku, a pismeni odgovor na zaprimljeni prigovor primit ćete najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.

9. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje: ODR platforma za rješavanje sporova To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

10. OSTALI UVJETI WEBSHOP USLUGE

10.1 GHETALDUS ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati online kupcu i trećima:

• uslijed neautoriziranog korištenja osobnih podataka ili je povezana sa takvim korištenjem,
• u vezi s upotrebom ili zlouporabom korištenja webshop usluge, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom GHETALDUSA.

10.2 GHETALDUS ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja webshop usluge.

10.3 Na korištenje webshop usluge primjenjivat će se odredbe važećeg Zakona o elektroničkoj trgovini i ostalih zakona koji se odnose na pružanje i korištenje webshop usluge.

11. IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE ODREDBE

11.1 GHETALDUS zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Online kupci su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, te posebno webshop usluge provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.

11.2 Za korištenje webshop usluge važeći su opći uvjeti na snazi u trenutku primitka cijene za naručeni proizvod.

11.3 Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.

Ova politika privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji se nalaze na Internet stranici ghetaldus.hr i koji su korištenjem te stranice prikupljeni i pohranjeni u bazama podataka GHETALDUS OPTIKA d.d.

GHETALDUS OPTIKA d.d. se u svojem poslovanju pridržava zakonskih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih kupaca.

Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi povjerljivosti podataka može poslati e-mail poruku na adresu [email protected].

Pristupanjem ili uporabom internetske stranice ghetaldus.hr, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka i načinima uporabe ghetaldus.hr internetske stranice.

Ukoliko se Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti, upućujemo Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu ghetaldus.hr.

Ovu Izjavu o povjerljivosti, GHETALDUS OPTIKA d.d. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o povjerljivosti na ghetaldus.hr stranici. Izmjene izjave o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici.

Svaki Korisnik sam je odgovoran i dužan periodično pregledati ovu stranicu i proučiti bilo kakve promjene u Izjavi o povjerljivosti. Nastavak uporabe ove Internetske stranice od strane Korisnika nakon stupanja na snagu takvih izmjena, podrazumijeva da Korisnik potvrđuje i prihvaća sve uvjete tako izmijenjene Izjave o povjerljivosti.

GHETALDUS OPTIKA d.d. prikuplja i obrađuje osobne podatke kako bi se provela sigurna provjera autentičnosti Korisnika koji pristupa na ghetaldus.hr stranicu. Kada se Krajnji korisnik uključi u određene aktivnosti na navedenoj stranici, kao što su naručivanje proizvoda ili usluga, ispunjavanje anketa, objavljivanje komentara, slanje povratnih informacija, GHETALDUS OPTIKA d.d. će od  Korisnika zatražiti pružanje određenih informacija kao što su ime i prezime, adresa i poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj i to su osobni podaci koji se prikupljaju i obrađuju. Pružatelj usluga distribucije robe, također može od Korisnika zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu ili podatke o imenu i prezimenu preuzimatelja u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe od strane Korisnika, a sve u svrhu evidencije o tome tko je preuzeo paket, te prilaganja tog dokumenta Evidenciji kupaca.

Svi osobni podaci obrađeni na Internet stranici automatski se brišu.

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Korisnika i GHETALDUS OPTIKA d.d. odvija sigurnim protokolom. Uključivanje u Identifikacijske aktivnosti i davanje osobnih podataka je odluka Korisnika. Ako Korisnik ne pruži te obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

GHETALDUS OPTIKA d.d. neće dijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u sljedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

Osobne podatke će GHETALDUS OPTIKA d.d. koristiti za:

• slanje administrativnih poruka i newslettera
• analizu podataka

GHETALDUS OPTIKA d.d. može podijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s: 

• Pružateljima usluga distribucije robe u svrhu ispunjavanja narudžbi, isporuke paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte 
• Pružateljima usluga ovlaštenog servisa u slučaju da Korisnik podnese prigovor, reklamira proizvod te je potreban pregled proizvoda ili zatraži uslugu servisiranja proizvoda koji je kupio putem Internet stranice, a sve u svrhu realizacije usluge popravka, servisiranja ili pregleda proizvoda od strane ovlaštenog servisa/proizvođača. 

U ovom slučaju prodavatelju se prosljeđuju osobni podaci kupca – korisnika i to: ime, prezime, adresa. 

Korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka slanjem e-mail poruke na [email protected]. U toj e-mail poruci Korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti/promijeniti.

Kao preduvjet kupnje proizvoda i usluga na Internet stranici ghetaldus.hr, GHETALDUS OPTIKA d.d. traži privolu Korisnika za slanje administrativnih poruka i newslettera.

Ukoliko Korisnik ne želi primati newsletter, u bilo kojem trenutku može odabrati opciju otkazivanja primanja newslettera slanjem e-mail poruke na [email protected] ili odabirom opcije otkazivanja newslettera koja se nalazi u svakoj newsletter poruci. 

Kao uvjet kupnje proizvoda i usluga na Internet stranici ghetaldus.hr, GHETALDUS OPTIKA d.d. traži privolu Korisnika da dozvoljava aktivaciju procesa u kojem će njegovi osobni podaci (adresa, broj kartice i sl.) prilikom plaćanja kreditnim ili debitnim karticama biti pohranjeni kod Monri WSPay , pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. GHETALDUS OPTIKA d.d. ni u jednom trenutku ne raspolaže tim podacima. Podaci pohranjeni kod Monri WSPay brišu se odmah nakon što je proces procesiranja i naplate kartica završen osim kod opcije „Kupi odmah“ gdje Korisnik uvijek ima mogućnost otkazivanja opcije pohranjivanja ovih podataka jednostavnim klikom na polje „Zapamti moje podatke“ unutar svog profila korisnika, nakon čega će spremljeni podaci biti izbrisani od strane GHETALDUS OPTIKA d.d., te će Korisnik prilikom slijedeće kupnje unositi podatke samostalno.

GHETALDUS OPTIKA d.d. obavještava kupca vezano uz gornju privolu da Monri WSPay ne pohranjuje sigurnosni kod (CCV) s (debitne, kreditne) kartice Kupca. CCV je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj koji Kupac zasebno upisuje prilikom procesa plaćanja karticom. Taj broj će Korisnik i dalje sam unositi kao dodatnu sigurnosnu provjeru.

GHETALDUS OPTIKA d.d. zadržava pravo da uslijed tehničkih poteškoća ne budu odaslani newsletteri, administrativne obavijesti, obavijest o prijavi na newsletter i ostale poruke. Slijedom navedenog, ako Krajnji Kupac primi obavijest o kojoj smo prethodno govorili ili newsletter bez da ste se registrirao na ghetaldus.hr Internet stranici, imate mogućnost odjaviti se s Internet stranice ili se odjaviti sa liste korisnika koji primaju newsletter. Imate mogućnost taj slučaj i prijaviti na adresu [email protected] radi efikasnije provedbe vaših zahtjeva i potrebnog drugog postupanja.

*Maloljetnici mlađi od 14. godina ne smiju koristiti ghetaldus.hr Internetsku stranicu.

GHETALDUS OPTIKA d.d. ne prikuplja ili zadržava informacije od bilo koga tko je mlađi od 14. godina te stoga ni jedan dio ovih Internetskih stranica nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 14. godina.

Za sve upite ili pojašnjenja Korisnici Internet stranice uvijek mogu poslati e-mail poruku na [email protected].

U bilo kojem trenutku Krajnji Korisnik može promijeniti ili povući pristanak na Izjavu o kolačičima na našim internetskim stranicama.

Opći uvjeti poslovanja i kupnje

Ghetaldus optika d.d.
Ilica 56, Zagreb

Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 080139768
OIB: 08171316035
Transakcijski račun: HR5523600001101210116 Zagrebačka banka d.d.
Iznos temeljnog kapitala: 20.059.200,00 kn uplaćen u cijelosti

Uprava: N. Šeremet, direktorica

1. OPĆE ODREDBE

1.1 Ovim se Općim uvjetima korištenja web stranica i korištenja usluge Webshop (“Opći uvjeti”) uređuje korištenje web stranica od strane korisnika, te korištenje usluge Webshop.

1.2 U Općim uvjetima pojmovi pisani podebljanim slovima imaju sljedeće značenje: GHETALDUS znači GHETALDUS OPTIKA d.d., sa sjedištem u Zagrebu, Ilica 56, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS) 080139768, OIB 08171316035.

Web stranice označava sve web, odnosno Internet stranice u vlasništvu GHETALDUSA Korisnik znači svaku fizičku osobu sa prebivalištem ili boravištem u Republici Hrvatskoj koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i online kupca.

Online kupac znači svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja je obavila online kupnju na web stranicama sa prebivalištem odnosno sjedištem u Republici Hrvatskoj

Webshop usluga je usluga koja omogućuje kupcima kupnju proizvoda GHETALDUSA putem web stranica.

1.3 Pristupom web stranicama putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki kupac se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta.

2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI

2.1 Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stranice na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima; unositi na web stranice ili distribuirati putem web stranica bilo kakve sadržaje koji su u protivni pozitivnim propisima, uključujući, ali se ne ograničavajući na štetne, prijeteće, uznemiravajuće, vulgarne, pornografske sadržaje, sadržaje koji šire mržnju i rasnu netrpeljivost, sadržaje koji povređuju tuđa prava i interese i slično; mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na web stranicama; koristiti web stranice za kršenje prava trećih osoba, uključujući za povredu tajne, prava intelektualnog vlasništva ili drugog prava ili interesa trećih osoba; koristiti web stranice za slanje elektroničke pošte protivne ovim Općim uvjetima; unositi ili distribuirati putem web stranica bilo kakav nelegalan software, uključujući ali se ne ograničavajući na viruse, spyware, trojane, ili slično.

2.2 Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranicama ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka GHETALDUSA ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu GHETALDUSU ili bilo kojoj trećoj strani. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na ovim web stranicama mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba.

2.3 Korištenjem sadržaja ovih web stranica korisnik prihvaća (i) sve rizike koji nastaju iz korištenja web stranica te prihvaća (ii) koristiti sadržaj web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

2.4 GHETALDUS se u potpunosti odriče svake odgovornosti (i) koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje web stranica, (ii) za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja web stranica, te za (iii) bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja web stranica.

2.5 Web stranice sadrže i dokumente, podatke, informacije kao i veze (“linkove”) do drugih Internet stranica kreiranih od strane trećih osoba koje će se, u opsegu u kojem je to potrebno i moguće, kao takve označavati. GHETALDUS nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama uopće te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. GHETALDUS se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Neće se smatrati da su takve treće osobe na bilo koji način povezane s GHETALDUSOM samo zbog postojanja veze s web stranicom.

2.6 GHETALDUS zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica, pravo ukidanja web stranica, te pravo ograničavanja pristupa web stranicama, sve bez najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.

2.7 GHETALDUS neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti web stranica zbog bilo kakvih tehničkih razloga.

2.8 GHETALDUS zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda.

2.9 GHETALDUS zadržava pravo spriječiti pristup web stranicama IP adresama, (odnosno korisnicima) s kojih se vrše radnje protivne ovim Općim uvjetima, te s te osnove neće snositi nikakvu odgovornost.

2.10 GHETALDUS niti na koji način ne odgovara korisnicima za troškove koje snose korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih sustava radi pristupa web stranicama i webshop usluzi.

3. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

3.1 Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo GHETALDUSA ili njegovih ovlaštenika.

3.2 Korištenjem web stranica korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja web stranica na način da se iste pregledavaju za osobne svrhe.

3.3 Radi izbjegavanja svake sumnje, GHETALDUS izričito zadržava i ne prenosi na korisnika bilo koja druga prava u odnosu na sadržaj web stranica, te zabranjuje korištenje sadržaja web stranica, osim kako je to određeno ovim Općim uvjetima i kako je to eventualno dozvoljeno uputama na samim web stranicama.

3.4 Korisnik osobito nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge Internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe za kućnu uporabu.

3.5 Ukoliko je to izričito dopušteno na web stranicama, korisnik će imati pravo skidati (“download”) određene sadržaje. U takvom slučaju korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu uporabu, te da će u odnosu na takav sadržaj u cijelosti poštivati odredbe ovih Općih uvjeta.

3.6 Stavljanjem podataka, uključujući fotografije, (“upload”) na web stranice od strane korisnika, isti postaju isključivo vlasništvo GHETALDUSA.

4. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

4.1 Prije pristupa određenim sadržajima korisnici će biti obvezni dati GHETALDUS osobne podatke. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da su korisnici pristali na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Općim uvjetima, a temeljem kojih se određenim osobama daje pravo da prikupljaju, koriste, obrađuju i prenose osobne podatke potrebne za korištenje web stranica.

4.2 Označavanjem odgovarajuće kućice na web stranicama smatra se da korisnik pristaje na prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući, ali se ne ograničavajući na:

suglasnost da GHETALDUS može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama, te unapređenja usluga i da GHETALDUS navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i GHETALDUS i sprječavanja eventualnih zlouporaba;

potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga GHETALDUSA na zadovoljstvo korisnika;

davanje podataka drugim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha.

4.3 GHETALDUS će čuvati osobne podatke samo koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim Općim uvjetima. Nakon proteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

4.4 GHETALDUS neće razotkriti osobne podatke trećim osobama, osim osobama iz njegove grupe trgovačkih društava.

4.5 GHETALDUS će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumne administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.

4.6 GHETALDUS će omogućiti korisnicima pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.

4.7 Ukoliko korisnici imaju bilo kakvih pitanja vezano uz korištenje osobnih podataka mogu kontaktirati izravno GHETALDUS.

4.8 Ukoliko korisnici zatraže brisanje njihovih osobnih podataka, GHETALDUS će takve podatke ukloniti, no time pristaju da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.

4.9 Prilikom davanja osobnih podataka, korisnik jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

5. KORIŠTENJE USLUGE WEBSHOP

5.1 Korištenje usluge Webshop je dostupno korisnicima koji su punoljetni i potpuno poslovno sposobni, što potvrđuju korištenjem Webshop usluge.

5.2 Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Klikom na ikonu “KOŠARICA”, odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu. Za nastavak procedure potrebno je kliknuti “NASTAVI NA PLAĆANJE” gdje se nalaze svi odabrani artikli. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupnje, dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane GHETALDUS OPTIKA d.d..

5.3 Ukoliko GHETALDUS nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili putem e-mail-a te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima opciju otkazati naručeni proizvod ili zatražiti zamjenski proizvod.

5.4 Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune podatke prilikom ispunjavanja online obrasca za narudžbu dioptrijskih naočala i kontaktnih leća, te odgovara za unos podataka u obrazac.

6. CIJENE PROIZVODA PUTEM WEBSHOP USLUGE

6.1 Cijene proizvoda izražene su u eurima (“EUR”) i uključuju porez na dodanu vrijednost. GHETALDUS može odrediti određene popuste na kupovinu putem webshop-a koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje, ali se navedeni popusti neće odnositi na jasno označene artikle i proizvode u kategoriji “Akcijski artikli”.

6.2 Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.

6.3 Potvrdom kupovine online kupci završavaju postupak kupovine putem webshop usluge. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.

6.4 Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.

Proizvodi vrijednosti preko 80€ s PDV-om dostavljaju se besplatno, a proizvodi vrijednosti manje od 80€ s PDV-om dostavljaju se uz naplatu troškova dostave.

6.5 Proizvodi iz TPC kategorije isporučuju se u generičkom (“no name”) pakiranju, što ne utječe na funkcionalnost, kvalitetu niti ispravnost samog proizvoda. Korištenje takvog pakiranja jedan je od razloga za mogućnost ponude proizvoda po konkurentnijim cijenama. Kupnjom proizvoda iz TPC kategorije, kupac potvrđuje da je upoznat s navedenim načinom pakiranja te da na toj osnovi neće isticati reklamaciju ili zahtjev za umanjenjem cijene.

7. NAČIN PLAĆANJA PROIZVODA PUTEM WEBSHOP USLUGE

7.1 Online kupci mogu plaćati proizvode na slijedeće načine, prilikom čega se izbor vrši na web stranici:

•  Kreditnim karticama
•  Pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
• Aplikacijom KEKS Pay
• Aircashom 
• Google Pay-om

Kreditnim karticama

Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice:

• Master Card  
• VISA
• Maestro
•  Diners

Plaćanje na rate:

• Erste: Diners, Maestro, MasterCard i Visa na 12 rata
• PBZ: Maestro, Visa Premium na 12 rata i MasterCard samo jednokratno 
  • ZABA: Maestro jednokratno i MasterCard na 12 rata

Plaćanje / korištenje poklon bona

Poklon bonove izdane od strane Ghetaldus optike moguće je iskoristiti isključivo u fizičkim poslovnicama Ghetaldus optike unutar Republike Hrvatske. Korištenje poklon bonova kao sredstva plaćanja trenutno nije moguće putem web shopa.

Molimo kupce da prilikom korištenja poklon bona obrate pažnju na uvjete navedene na samom bonu. Za sve dodatne informacije mogu se obratiti najbližoj Ghetaldus poslovnici ili kontaktirati službu za korisnike.

7.2 Prilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski.

7.3 GHETALDUS će snositi sve manipulativne troškove autorizacije kreditne kartice korisnika.

7.4 Samo nakon uspješno obavljene autorizacije online kupac može izvršiti ili nastaviti kupovinu putem Webshop usluge. U slučaju neuspješne autorizacije postupak kupovine se prekida. Online kupac zaprima putem elektronske pošte ili web stranice potvrdu da li je autorizacija prošla uspješno ili neuspješno. Online kupac je odgovoran za ispravnost podataka koji su navedeni korištenjem webshop usluge.

7.5 Prilikom plaćanja pouzećem online kupac dobiva na svoju mail adresu ponudu i sve podatke koji su potrebni kako bi mu se dostavili odabrani proizvodi.

8. DOSTAVA PUTEM WEBSHOP USLUGE

8.1 Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske.

8.2 Nakon što GHETALDUS evidentira narudžbu (najkasnije u roku od 48 sata od narudžbe proizvoda od strane online kupca a što se primjenjuje isključivo ukoliko takav rok istječe tijekom radnog dana u Republici Hrvatskoj, te se ne odnosi na neradne dane) online kupcu će proizvodi biti isporučeni u roku:

• od 5 do 10 radnih dana za područje Grada Zagreba,
• od 5 do 10 radnih dana za područje kontinentalnog dijela Republike Hrvatske,
• od 5 do 12 radnih dana za područje otoka.

8.3 Ukoliko iz bilo kojeg razloga Online kupac nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, GHETALDUS nije odgovoran za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke.

8.4 Online kupcu će narudžba biti isporučena na adresu dostave, te ukoliko Kupac nije na adresi dostave:

bit će mu ostavljena poruka s brojem kojeg će moći kontaktirati ili

proizvodi mogu biti preuzeti od strane druge osobe (punoljetni član domaćinstva, ovlaštena osoba od strane online kupca) uz predočenje osobnog identifikacijskog dokumenta.

8.5 Online kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa online kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled.

Ukoliko online kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te javiti putem mail-a ili telefonski GHETALDUS-u putem korisničkih uputa na web shop stranicama i izjasniti se da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca, GHETALDUS se obvezuje u roku od idućih 15 radnih dana izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodi koji se nalazi na lageru, a ukoliko je isti proizvod potrebno naručiti od dobavljača navedeni rok se produljuje za rok dostave od strane dobavljača, bez dodatnih troškova za kupca ili izvršiti povrat novca, sve sukladno zahtjevu online kupca.

8.6 Ukoliko online kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, GHETALDUS zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

8.7. Trošak dostave iznosi 5€ za kupnje putem webshopa manje od 80€.
 

9. POVRAT KUPLJENIH PROIZVODA PUTEM WEBSHOP USLUGE

9.1 Online kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda, zamjenu ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. GHETALDUS će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, online kupcu vratiti sredstva na račun koji je kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu/e-mailu za reklamaciju.

9.2 Online kupac najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem obrasca za reklamaciju, unosom osobnih podataka i ostalih podataka vezanih uz kupnju.

Obrazac za jednostrani raskid možete preuzeti ovdje.

Obrazac za jednostrani raskid možete preuzeti ovdje.

Online kupac nema prvo na jednostrani raskid te povrat kupljenih proizvoda ukoliko:

kupuje proizvod koji je izrađen po specifikaciji kupca (potrošača) ili koji je jasno prilagođen potrošaču (dioptrijske naočale), sve sukladno članku 79. stavak 1. točka 3. Zakona o zaštiti potrošača, te

kupuje proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje, ako je bio otpečaćen nakon dostave (uključujući, ali ne ograničavajući se na kontaktne leće, otopine za leće, kapi za oči – „umjetne suze“), sve sukladno članku 79. stavak 1. točka 5. Zakona o zaštiti potrošača.

9.3 Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je online kupac obaviješten na obrascu za reklamaciju.

9.4 Troškove povrata proizvoda snosi online kupac.

9.5 Online kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).

9.6 Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada GHETALDUS nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen online kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

9.7 Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, GHETALDUS će postupiti kako je navedeno u točci 9.1 s time da će trošak ponovnog slanja proizvoda snositi GHETALDUS.

9.8 Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda, te online kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od osam (8) dana. U tom slučaju, online kupac vraća krivo isporučen proizvod na trošak GHETALDUS koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od petnaest (15) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

9.9 Ukoliko online kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na web stranici. GHETALDUS je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te online kupca obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

10. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. GHETALDUS kao prodavatelj ne odgovara za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

11. OBAVIJEST POTROŠAČIMA O PODNOŠENJU PISANIH PRIGOVORA

Sukladno odredbama članka 10. st.3 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da nam svoj pismeni prigovor možete uputiti:

poštom na adresu GHETALDUS OPTIKA d.d. Ilica 56, 10000 Zagreb

e-mailom na adresu [email protected]

Potvrdu primitka vašeg prigovora poslat ćemo vam u najkraćem mogućem roku, a pismeni odgovor na zaprimljeni prigovor primit ćete najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.

12. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje: ODR platforma za rješavanje sporova To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

13. OSTALI UVJETI WEBSHOP USLUGE

13.1 GHETALDUS ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati online kupcu i trećima:

uslijed neautoriziranog korištenja osobnih podataka ili je povezana sa takvim korištenjem,

u vezi s upotrebom ili zlouporabom korištenja webshop usluge, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom GHETALDUSA.

13.2 GHETALDUS ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja webshop usluge.

13.3 Na korištenje webshop usluge primjenjivat će se odredbe važećeg Zakona o elektroničkoj trgovini i ostalih zakona koji se odnose na pružanje i korištenje webshop usluge.

14. IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE ODREDBE

14.1 GHETALDUS zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Online kupci su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, te posebno webshop usluge provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.

14.2 Za korištenje webshop usluge važeći su opći uvjeti na snazi u trenutku primitka cijene za naručeni proizvod.

14.3 Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.

DOSTAVA PUTEM WEBSHOP USLUGE

1.1 Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske.

1.2 Nakon što GHETALDUS evidentira narudžbu (najkasnije u roku od 48 sata od narudžbe proizvoda od strane online kupca a što se primjenjuje isključivo ukoliko takav rok istječe tijekom radnog dana u Republici Hrvatskoj, te se ne odnosi na neradne dane) online kupcu će proizvodi biti isporučeni u roku:

• od 5 do 10 radnih dana za područje Grada Zagreba,
• od 5 do 10 radnih dana za područje kontinentalnog dijela Republike Hrvatske,
• od 5 do 12 radnih dana za područje otoka.

1.3 Ukoliko iz bilo kojeg razloga Online kupac nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, GHETALDUS nije odgovoran za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke.

1.4 Online kupcu će narudžba biti isporučena na adresu dostave, te ukoliko Kupac nije na adresi dostave:

bit će mu ostavljena poruka s brojem kojeg će moći kontaktirati ili proizvodi mogu biti preuzeti od strane druge osobe (punoljetni član domaćinstva, ovlaštena osoba od strane online kupca) uz predočenje osobnog identifikacijskog dokumenta.

1.5 Online kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa online kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled.

Ukoliko online kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te javiti putem mail-a ili telefonski GHETALDUS-u putem korisničkih uputa na web shop stranicama i izjasniti se da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca.

Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca, GHETALDUS se obvezuje u roku od idućih 15 radnih dana izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodi koji se nalazi na lageru, a ukoliko je isti proizvod potrebno naručiti od dobavljača navedeni rok se produljuje za rok dostave od strane dobavljača, bez dodatnih troškova za kupca ili izvršiti povrat novca, sve sukladno zahtjevu online kupca.

1.6 Ukoliko online kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, GHETALDUS zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

1.7. Trošak dostave iznosi 5€ za kupnje putem webshopa manje od 80€.

 2. POVRAT KUPLJENIH PROIZVODA PUTEM WEBSHOP USLUGE

2.1 Online kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda, zamjenu ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. GHETALDUS će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, online kupcu vratiti sredstva na račun koji je kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu/e-mailu za reklamaciju.

2.2 Online kupac najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem obrasca za reklamaciju, unosom osobnih podataka i ostalih podataka vezanih uz kupnju.

Obrazac za jednostrani raskid možete preuzeti ovdje.

Online kupac nema prvo na jednostrani raskid te povrat kupljenih proizvoda ukoliko:

• kupuje proizvod koji je izrađen po specifikaciji kupca (potrošača) ili koji je jasno prilagođen potrošaču (dioptrijske naočale), sve sukladno članku 79. stavak 1. točka 3. Zakona o zaštiti potrošača, te
• kupuje proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje, ako je bio otpečaćen nakon dostave (uključujući, ali ne ograničavajući se na kontaktne leće, otopine za leće, kapi za oči – „umjetne suze“), sve sukladno članku 79. stavak 1. točka 5. Zakona o zaštiti potrošača.

2.3 Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je online kupac obaviješten na obrascu za reklamaciju.

2.4 Troškove povrata proizvoda snosi online kupac.

2.5 Online kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).

2.6 Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada GHETALDUS nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen online kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

2.7 Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, GHETALDUS će postupiti kako je navedeno u točci 9.1 s time da će trošak ponovnog slanja proizvoda snositi GHETALDUS.

2.8 Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda, te online kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od osam (8) dana. U tom slučaju, online kupac vraća krivo isporučen proizvod na trošak GHETALDUS koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od petnaest (15) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

2.9 Ukoliko online kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na web stranici. GHETALDUS je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te online kupca obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.